Case Study

Markenstrategische Ausrichtung & Digitalisierung des Abrechnungsprozesses im Gesundheitswesen:

Die Erfolgsgeschichte von MedicalNetworks und Hybrid-DRG
Autor
Brand Science Institute
Veröffentlicht
23. Januar 2025
Views
1893

Die Herausforderung

Die Einführung des Hybrid-DRG-Systems stellt einen Meilenstein in der Neuausrichtung des deutschen Gesundheitsmarktes dar. Dieses System bringt jedoch auch erhebliche Herausforderungen für Krankenhäuser, Ärzte und Abrechnungsdienstleister mit sich. Die Komplexität der Abrechnungsprozesse nimmt zu, und es entstehen hohe Anforderungen an Transparenz, Effizienz und Kosteneinsparungen.

Vor diesem Hintergrund wurde klar, dass ein innovativer Ansatz notwendig ist, um die Anforderungen aller Akteure zu erfüllen. MedicalNetworks, ein spezialisierter Zahlungsdienstleister in der Gesundheitsindustrie, setzte sich das Ziel, eine umfassende und digitale Lösung zu entwickeln, die nicht nur den administrativen Aufwand reduziert, sondern auch alle Stakeholder effizient miteinander verbindet. Ziel war es, ein leistungsstarkes Angebot zu schaffen, das schneller, günstiger und performanter ist als die bisherigen Lösungen der Kassenärztlichen Vereinigungen.

Die Lösung

MedicalNetworks entwickelte eine mehrstufige Strategie, die auf innovativen digitalen Technologien, Zielgruppenanalysen und einer kundenorientierten Plattform basiert. Die Lösung umfasste drei zentrale Phasen:

Phase 1: Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung

Um die Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung zu schaffen, analysierte MedicalNetworks die gesamte Bandbreite der Akteure im Gesundheitswesen. Dies beinhaltete:

  1. Identifikation der Zielgruppen:
    • Krankenhäuser: Fokussiert auf Kosteneffizienz, Abrechnungssicherheit und schnelle Bearbeitungszeiten.
    • Ärzte und Praxen: Benötigen klare Leitlinien und Werkzeuge, um administrative Aufgaben zu minimieren.
    • Gesetzliche und private Krankenversicherungen: Suchen nach Transparenz und Compliance.
    • Abrechnungsdienstleister: Anforderungen an Geschwindigkeit und Genauigkeit der Abrechnung.
  2. Entwicklung detaillierter Personas:
    • Für jede Zielgruppe wurden spezifische Personas erstellt, die Herausforderungen, Ziele und Bedürfnisse im Umgang mit dem Hybrid-DRG-System abbildeten.
    • Beispielsweise wurde für Krankenhausadministratoren die Persona „Effizienzmanager“ entwickelt, die darauf abzielt, Kosten zu reduzieren und Prozesse zu standardisieren.
  3. Ermittlung zentraler Fragestellungen:
    • Wie kann die Komplexität des Hybrid-DRG-Systems reduziert werden?
    • Welche Informationen benötigen die Zielgruppen, um Entscheidungen schnell und sicher zu treffen?
    • Wie können bestehende Abrechnungslösungen durch innovative Alternativen ergänzt oder ersetzt werden?

Phase 2: Entwicklung des Hybrid-DRG-Katalogs

MedicalNetworks entwickelte die Plattform www.hybrid-drg-katalog.de, die zur zentralen Wissensressource für das neue Abrechnungssystem wurde. Die Plattform wurde mit einer Vielzahl an Funktionen ausgestattet, um den Bedürfnissen der Zielgruppen gerecht zu werden:

  1. Zentrale Wissensplattform:
    • Bereitstellung von Informationen zu den Grundlagen des Hybrid-DRG-Systems, detaillierten Fallstudien und praktischen Leitfäden.
    • Integration von Video-Tutorials, interaktiven FAQs und Webinaren, die gezielt auf häufig gestellte Fragen der Zielgruppen eingehen.
  2. Intelligente Suchfunktion:
    • Eine KI-basierte Suchfunktion ermöglicht Nutzern, schnell relevante Informationen zu finden. Diese Funktion wurde durch Datenanalysen und Nutzertests kontinuierlich verbessert.
  3. Nutzerfreundliches Design:
    • Die Plattform wurde so gestaltet, dass sie intuitiv zu bedienen ist und sowohl am Desktop als auch auf mobilen Endgeräten optimal funktioniert.
  4. Community-Bereich:
    • Einführung eines Forums, in dem sich Fachkräfte austauschen und Best Practices teilen können. Dies stärkte die Akzeptanz und das Vertrauen in die Plattform.

Phase 3: Einführung eines innovativen Abrechnungsdienstes

Neben der Wissensplattform wurde ein leistungsstarker Abrechnungsdienst implementiert, der den administrativen Aufwand für die Zielgruppen deutlich reduziert:

  1. Effiziente Prozesse:
    • Einführung eines automatisierten Abrechnungssystems, das durch KI unterstützt wird und manuelle Fehler minimiert.
    • Nutzung fortschrittlicher Algorithmen zur Optimierung von Abrechnungsgenauigkeit und -geschwindigkeit.
  2. Kostenersparnis:
    • Im Vergleich zu traditionellen Abrechnungsmodellen bietet MedicalNetworks eine um bis zu 20 % günstigere Alternative, die insbesondere für kleinere Praxen attraktiv ist.
  3. Benchmarks und Reports:
    • Kunden erhalten regelmäßig Berichte, die ihnen Einsicht in ihre Abrechnungsdaten und potenzielle Optimierungsmaßnahmen bieten.
  4. Support und Schulung:
    • Um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten, wurden Schulungen und Workshops für Kunden angeboten.

Der Einfluss

Die umfassende Lösung von MedicalNetworks hat sowohl die Effizienz als auch die Transparenz in der Gesundheitsindustrie nachhaltig verbessert.

Einfluss auf die Branche:

  • Die Plattform hat die Art und Weise, wie das Hybrid-DRG-System wahrgenommen und genutzt wird, grundlegend verändert.
  • MedicalNetworks konnte sich als zentraler Akteur in der Abrechnung von Krankenleistungen etablieren.

Einfluss auf die Zielgruppen:

  • Krankenhausverwaltungen profitierten von einer durchschnittlichen Kostenreduktion von 15 %, während Ärzte durch die Plattform bis zu 20 % Zeitersparnis bei administrativen Aufgaben erreichten.
  • Versicherungen erhielten verbesserte Datenanalysen, die ihnen halfen, Prozesse zu optimieren und Compliance sicherzustellen.

Einfluss auf den Umsatz:

  • Durch die Einführung der Plattform und des Abrechnungsdienstes konnte MedicalNetworks seine Kundenbasis signifikant erweitern und eine Umsatzsteigerung von 35 % innerhalb eines Jahres erzielen.

Der Wandel der Gesundheitsindustrie

Die Gesundheitsindustrie steht vor einem Wandel – und MedicalNetworks bietet die Lösungen, um diesen erfolgreich zu meistern. Besuchen Sie www.hybrid-drg-katalog.de und entdecken Sie, wie Sie von effizienten, transparenten und kostengünstigen Abrechnungslösungen profitieren können. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsabrechnung – MedicalNetworks – Effizienz, die zählt!

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