KI-Einsatz im Marketing – Bis zu 35% aller Marketingbudgets werden in Zukunft gespart!

Welche Ergebnisse wurden generiert?

Allgemeine Ergebnisse

• Knapp 90% sehen einen hohen Einsatzbedarf von KI-Tools und Lösungen im Marketing.
• Gerade mittelständische und eigentümergeführte Unternehmen schätzen die Bedeutung von KI-Lösungen im Marketing hoch ein.
• Während die allgemeine Bewertung des Einsatzes von KI im Marketing als grundsätzlich wichtig eingestuft wurde, stufen 76% der Probanden den Einsatz von KI für das eigene Unternehmen als relevant ein.
• Vorbehalte, Ängste und ein fehlender Zugang zu KI-Tools im Marketing wurden im Rahmen mündlicher Befragungen als häufigste Gründe einer generell niedrigeren Einsatzwahrscheinlichkeit genannt.

Bisherige Erfahrungen von KI im Marketing

• 83% aller Probanden haben mit KI im Marketing bisher keine Erfahrungen. Sie nutzen keine KI-Anwendungen für marketingrelevante Aufgabenstellungen.
• Der fehlende Zugang zu KI-Tools und mangelnde Erfahrungen wurden für den geringen Einsatz als Hauptfaktoren genannt.
• Lediglich 12% haben erste Erfahrungen von KI im Marketing. KI-Tools werden vornehmlich zur Generierung von (Social Media) Content und der Aufbereitung von Fotos und Daten genutzt.  
• Knapp 5% der Befragten bewerten den Einsatz von KI-Tools als hochrelevant und stellen auf intensive Erfahrungen ab.
• Dem intensiven Nutzungsverhalten sind lange Suchphasen und Einarbeitungen mit KI-Beratern und Spezialisten vorangegangen. Bei lediglich 4 Probanden wurde eigenes Interesse und eine eigenverantwortliche Einarbeitung genannt.

Einsatzbereiche KI im Marketing

• Insgesamt ist über alle Marketingbereiche ein noch verhaltener und eher abwartender Einsatz von KI zu verzeichnen.
• Der Einsatz von KI im Marketing konzentriert sich hauptsächlich auf die Bereiche Kommunikation, Consumer Insights und Kundenservice.
• KI wird in diesen Bereichen zur Generierung von schriftlichem und bildlichem Content, der Auswertung großer Datenmengen und Trendanalyse sowie personalisierten Ansprachen und der Nutzung von Chatbots eingesetzt.
• Die strategische Marketingplanung, der Bereich Sales und die Verbesserung von Marketingprozessen bleiben nach der Aussage der Marketingverantwortlichen in humaner Hand.
• Zukunftsweisend ist die zunehmende Automatisierung von Marketingcontrolling Prozessen mit Hilfe von KI. Erste Erfahrungen aus dem Bereich der Datenauswertung kommen hier zum Einsatz.

Vorteile KI im Marketing

• Unter allen Befragten wird der Einsatz von KI im Marketing hauptsächlich mit Effizienzvorteilen und der Einsparung von Zeit und Kosten in Verbindung gebracht.
• Die durch KI entstehenden Qualitätsvorteile und die Steigerung der Marketingleistungen wurden über alle Probanden als vergleichsweise geringer eingeschätzt.
• Bei einer Aufteilung der Gruppen konnte man mit einem zunehmenden Erfahrungsgrad und intensiven Einsatz von KI ein immer stärkeres Verständnis auch für qualitative Vorteile von KI im Marketing erkennen.
• Dies liegt nach Aussagen der Probanden nicht zuletzt daran, dass Lerneffekte im Umgang mit KI-Tools zu einem verbesserten und zielgerichteteren Einsatz über entsprechende Prompts geführt haben.

Neuverteilung der Leistungen im Marketing

• Consumer Insights / Mafo und Kommunikationsleistungen sind klassische Agentur- und Auftragsarbeiten externer Dienstleister, die mit Hilfe von Marketingbudgets beauftragt werden.
• Die untersuchten Probanden bewerten den Einsatz von KI-Anwendungen in diesen Bereichen als besonders effizient, kostengünstig und schnell.
• Bereits heute werden von Marketingverantwortlichen, die mit KI-Tools vertraut sind, die Vorteile einer schnelleren und kostengünstigeren Inhouse Erarbeitung positiv bewertet.
• Geringe Briefing- und Rüstzeiten, ausfallende Freigabeprozesse und die Budgeteinsparungen werden als Hauptgründe für die zunehmende Inhouse-Bearbeitung genannt.
• Zukünftig sehen die untersuchten Marketer eine Neuverteilung in Richtung Inhouse und damit weg von klassischen Agentur- und Dienstleisterstrukturen.
• Hierbei trifft es klassische Kommunikationsagenturen stärker als Consumer Insights Dienstleister.
• Unternehmen werden so zukünftig stärker Kreativität und weniger Umsetzung in klassischen Kommunikationsagenturen beauftragen.

Einsparungspotenziale KI im Marketing

• Der Einsatz von KI stellt für Marketingverantwortliche eine Prozessinnovation dar, die sowohl zur Kostensenkung als auch zur Qualitätssteigerung im Marketing genutzt werden kann.
• Die Umfrageergebnisse zeigen, dass heute die mit KI erzielbaren Einsparungspotenziale hauptsächlich im Bereich Kommunikation und Consumer Insights gesehen werden.
• Das Einsparungspotenzial zeigt deutlich, dass heute bis zu 20% eingespart werden kann.
• Interessant dabei: Probanden mit einem intensiven KI Einsatzverhalten vermuten tendenziell geringere Einsparungspotenziale, während noch unerfahrene Marketers die Einsparungspotenziale als höher bewerten.
• Die anfängliche Euphorie für KI-Anwendungen zeigt deutlich, dass die Potenziale von Laien höher bewertet werden.
• Die Bewertung des zukünftigen Einsparungspotenzials verdeutlicht, dass bis zu 35% im Kommunikationsbereichen eingespart werden kann.
• Spannend ist, dass das Verhältnis von der Rückführung der Leistungen mit knapp 60% in Zukunft nicht unmittelbar mit Einsparungseffekten im gleichen Verhältnis angesehen wird.
• Als Begründung für dieses Ergebnis kann der zusätzliche Aufbau einer internen Taskforce und Prompt-Engineers gesehen werden, die den Kostenvorteil durch den Einsatz von KI wiederum reduzieren.
• Die Bewertung der Einsparungsbereiche nähert sich bei heutigen Laien und Experten für die zukünftige Betrachtung an.